快科技6月10日音讯，近期，大家范围内大齐戴尔、惠普条记本用户遭受了严重的系统故障，要么每隔30分钟就毫无征兆地出现蓝屏死机（BSOD）并强制重启，要么堕入无停止的BitLocker建造密钥输入轮回。
事件爆发初期，公论险些一边倒地将锋芒指向微软的Windows 11月度更新，合计又是一次 "补丁星期二" 的翻车事故。然则，跟着戴尔和惠普先后发布官方声明，真相终于清醒无遗，这次确凿不是微软的问题，而是两家 PC 厂商自家的软件和 BIOS 更新出了要紧缝隙。
戴尔方面开端承认，导致Windows 11系统往往崩溃的罪魁罪魁，是其品牌预载的开荒建造软件 "Dell Support Assist" 在4月30日推送的自动更新。具体来说，版块号为5.5.16.0的 "Dell SupportAssist Remediation" 或 "Alienware SupportAssist Remediation" 做事在后台开动时，会触发严重的内核级无理。
由于该组件领有极高的系统权限，且独处于主SupportAssist行使开动，快乐飞艇app2026世界杯中国官方下载戴尔极度强调，用户排查问题时切勿卸载主SupportAssist软件。
现在戴尔也曾紧要推出了5.5.16.1修正版块，受影响用户可通过Windows诞生中的 "已安设行使" 搜检版块号，再通过 SupportAssist 内的 "更新软件" 功能或 Dell Command Update器具进行升级。戴尔同期辅导用户，更新前务必备份要害数据，并在安设历程中保抓电脑贯穿电源。
无专有偶，惠普也在同期遭受了另一场相同令东谈主头疼的系统灾难。本年4月，开云体育惠普向EliteBook、ProBook及ZBook系列商务本推送了 BIOS 固件更新，随后便爆发了大鸿沟的 BitLocker建造轮回Bug。
好多用户反应，即便输入了正确的48位建造密钥并得胜插足桌面，惟有下一次重启电脑，系统依然会强制卡在BitLocker规复界面。
惠普官方本领文献证实注解称，这是因为最新的BIOS固件在回荡并行使微软UEFI Secure Boot CA 2023安全笔据时，未能得胜写入现象，导致固件信任链处于前后不一致的极度现象，系统因而误判硬件遭到删改，进而启动了BitLocker保护机制。
针对这一问题，惠普给出的搞定有筹画是：开机时重迭按下F10键插足BIOS诞生页面，在 "安全性" 分页下的 "安全启动组态" 中，勾选并启用包括 "Microsoft Option ROM UEFI CA 2023"、"Microsoft UEFI CA 2023" 以及 "Enable MS UEFI CA Key" 在内的悉数关联笔据选项，保存变更后重启电脑即可让系统完成笔据写入并打消轮回。
惠普同期提出，尚未安设4月Windows补丁的用户，应先更新至最新BIOS并完成上述安全笔据成就，再进行系统更新。
这次事件再次清醒了PC厂商预装软件和固件更新的质地放置问题。这些领有最高系统权限的器具本应是保险电脑踏实开动的防地，却因为测试不及反而酿成了 "系统杀手"。
在此辅导弘大用户，在安设厂商推送的更新前，最佳先备份要害数据。若是也曾遭受上述问题，可按照官方教会进行建造，切勿盲目重装系统导致数据丢失。
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